Privacy- en cookiebeleid Isolatie Depot

Over ons privacy- en cookiebeleid

Bij Isolatie Depot hechten we veel waarde aan jouw privacy. We verwerken daarom alleen gegevens die we nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die we over jou en jouw gebruik van onze diensten verzamelen. Je gegevens stellen we nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden. We delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is om onze overeenkomst uit te voeren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Dit privacy- en cookiebeleid geldt voor het gebruik van onze website en de bijbehorende dienstverlening van Isolatie Depot – www.isolatie-depot.nl en www.isolatiedepot.nl.
In dit beleid lees je hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en hoe wij cookies gebruiken op onze website.

De ingangsdatum van dit beleid is 01-10-2025. Zodra we een nieuwe versie publiceren, vervalt de geldigheid van de eerdere versies. In dit privacy- en cookiebeleid lees je welke gegevens we van jou verzamelen, waarvoor we die gebruiken, met wie we ze eventueel delen en onder welke voorwaarden. Ook leggen we je uit hoe we je gegevens opslaan, beschermen tegen misbruik en welke rechten jij hebt met betrekking tot de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt.

Heb je vragen over dit beleid? Dan kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. Je vindt de contactgegevens onderaan dit document.

Over de gegevensverwerking.

Hier lees je hoe we jouw gegevens verwerken, waar we deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en wie er toegang toe heeft.

Webwinkel.
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Lightspeed. Persoonsgegevens die jij ten behoeve van onze dienstverlening aanlevert, worden door ons in Lightspeed opgeslagen. Lightspeed verzamelt deze gegevens niet zelfstandig, maar verwerkt ze alleen op ons verzoek. Lightspeed heeft toegang tot jouw gegevens om ons (technisch) te ondersteunen, maar gebruikt jouw gegevens nooit voor andere doeleinden. Zij zijn op basis van onze overeenkomst verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Lightspeed gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over jouw gebruik van de software. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden niet gebruikt om jou persoonlijk te identificeren.

E-mail en mailinglijsten - Nieuwsbrief

Nieuwsbrief.
Wij versturen onze nieuwsbrieven via de mailservers van Hosting2go en Oxilion. Deze partijen gebruiken jouw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden. Onderaan iedere nieuwsbrief die je ontvangt staat een link waarmee je je direct kunt uitschrijven. Hosting2go en Oxilion slaan jouw gegevens beveiligd op en gebruiken deze uitsluitend om onze e-mails technisch te kunnen verzenden.

E-mail via Hosting2go en Oxilion.
Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van de diensten van Hosting2go en Oxilion. Deze partijen hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van jouw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Hosting2go en Oxilion hebben geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

E-mail via Lightspeed.
Voor het zakelijke e-mailverkeer dat direct samenhangt met onze webshop maken wij gebruik van de diensten van Lightspeed. Ook Lightspeed heeft maatregelen genomen om misbruik, verlies of corruptie van jouw en onze gegevens te voorkomen. Lightspeed heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betaling.
Voor betalingen in onze webwinkel maken we gebruik van Mollie. Mollie verwerkt je naam, adres, woonplaats en betaalgegevens (zoals rekeningnummer of creditcardnummer). Mollie beschermt jouw gegevens met passende maatregelen en kan (geanonimiseerde) gegevens gebruiken om hun dienstverlening te verbeteren. Mollie deelt gegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is. Mollie bewaart jouw gegevens zolang dat wettelijk verplicht is, en niet langer dan noodzakelijk.

Beoordelingen.
Wij verzamelen reviews via Klantenvertellen/Kiyoh. Als je een review achterlaat, moet je je naam en e-mailadres opgeven. Deze gegevens worden met ons gedeeld zodat we jouw review aan een bestelling kunnen koppelen. Je naam en woonplaats kunnen ook op de website van Klantenvertellen/Kiyoh gepubliceerd worden. Soms nemen zij contact met je op voor een toelichting. Als wij je uitnodigen voor een review, delen we jouw naam en e-mailadres met hen. Zij gebruiken deze gegevens alleen om jou uit te nodigen.

Verzending/Transport.
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst en ervoor kiest om deze te laten bezorgen, delen we jouw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres met onze transportpartners. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om jouw bestelling te bezorgen.
Onze transportpartners zijn o.a. Transmission, PostNL en DHL.

Facturatie en boekhouding.
Voor onze administratie en boekhouding maken we gebruik van Lightspeed. Jouw naam, adres, woonplaats en bestelgegevens worden gebruikt voor het opstellen van verkoopfacturen. Deze gegevens worden beveiligd verwerkt en verzonden. Lightspeed is tot geheimhouding verplicht. We bewaren facturen met jouw (persoons)gegevens minimaal 7 jaar, zoals de Belastingwet voorschrijft.

Externe verkoopkanalen.

Google Ads
Wij adverteren via Google Ads. Wanneer je bij ons bestelt, kunnen we gebruikers- en bestelgegevens delen met Google Ads om campagnes te meten en te verbeteren. De gegevens die via Google Ads worden verwerkt zijn pseudoniem en niet rechtstreeks tot jou persoonlijk te herleiden. Google verwerkt deze gegevens vertrouwelijk en zorgt voor passende beveiligingsmaatregelen.

Doel van de gegevensverwerking.

Algemeen doel van de verwerking.
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Het doel van de verwerking staat altijd in direct verband met de opdracht die je ons geeft (zoals het verwerken van je bestelling, klantenservice, levering, garantie en facturatie). We gebruiken jouw gegevens niet voor (gerichte) marketing zonder jouw toestemming. Als je gegevens met ons deelt en wij die – anders dan op jouw verzoek – later willen gebruiken om contact met je op te nemen, vragen we daarvoor expliciete toestemming.
We delen jouw gegevens alleen met derden voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals webshopsoftware, betaalproviders en vervoerders), voor het voldoen aan administratieve en wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding en fiscale bewaarplicht) en voor beveiliging en fraudepreventie. Deze partijen zijn op grond van onze afspraken of wettelijke plichten tot geheimhouding verplicht.

Automatisch verzamelde gegevens.
Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld (zoals IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren en het platform te beveiligen. Deze gegevens kunnen onder de AVG als persoonsgegevens worden aangemerkt. Waar mogelijk minimaliseren of anonimiseren we deze gegevens. Meer informatie over cookies en analysetools staat in de sectie “Cookies”.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek.
Isolatie Depot kan op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn gegevens te delen in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door bevoegde autoriteiten. In zulke gevallen delen we alleen wat wettelijk vereist is en verzetten we ons – waar mogelijk – tegen verzoeken die buiten de wettelijke kaders vallen.

Bewaartermijn.

We bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Als je aangeeft dat je geen gebruik meer wilt maken van onze diensten, zien wij dat ook als een verzoek om je gegevens te verwijderen. Echter mogen we bepaalde gegevens, zoals facturen, niet verwijderen zolang de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar loopt, ook niet als je om verwijdering vraagt.

Jouw rechten.

Op basis van de wet heb jij verschillende rechten rondom jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt altijd de gegevens inzien die wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt gegevens laten aanpassen als ze onjuist of onvolledig zijn.
• Recht op verwijdering: je kunt ons vragen jouw gegevens te verwijderen. We mogen sommige gegevens, zoals facturen, niet verwijderen zolang de wettelijke bewaartermijn loopt.
• Recht op beperking: je kunt ons vragen je gegevens tijdelijk niet te verwerken.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt ons vragen jouw gegevens in een gangbaar, digitaal formaat aan je te verstrekken of over te dragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking van jouw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Geen profilering of geautomatiseerde besluitvorming: wij nemen geen besluiten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerkingen die rechtsgevolgen voor jou hebben.

Je kunt een verzoek indienen per post naar de adresgegevens onderaan dit privacy- en cookiebeleid of per e-mail naar [email protected] (t.a.v. privacy). Als je een verzoek indient, ontvang je binnen 30 dagen een reactie. Ter voorkoming van misbruik kunnen we je vragen je te identificeren.

Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je denkt dat wij jouw gegevens onjuist verwerken.

Cookies.

Google Analytics (GA4).
Wij gebruiken Google Analytics (GA4) om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Daarbij worden cookies geplaatst die informatie verzamelen over jouw surfgedrag. We hebben Google Analytics zo ingesteld dat IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden opgeslagen.
De gegevens die via Google Analytics worden verzameld, worden maximaal 14 maanden bewaard (of 26 maanden indien dit in de instellingen is geactiveerd). De cookies die Analytics plaatst hebben een geldigheid van enkele dagen tot maximaal 2 jaar en worden bij ieder bezoek vernieuwd. Google kan deze informatie combineren met andere datasets en gebruiken voor gerichte advertenties en andere diensten.

Cookies van derde partijen.
Als er cookies van derde partijen worden gebruikt, vermelden we dat in dit privacy- en cookiebeleid of in onze cookieverklaring.

Wijzigingen.

We behouden ons het recht voor om dit privacy- en cookiebeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie. Als de wijzigingen gevolgen hebben voor de manier waarop we al verzamelde gegevens gebruiken, laten we je dat weten via e-mail.

Contactgegevens.

Isolatie Depot
Dijkgraaf 15
6921 RL Duiven
Nederland

T: 085 - 0160 557
E: [email protected]

Contactpersoon voor privacyzaken: Joeri